會員及回購
零售的利潤來自回頭客。我們處理會員名單、EDM 及再營銷，讓一次購買變成長期關係。
留下基本資料，我們會先審視你的網站、搜尋需求及最值得優先處理的 SEO 機會。
* 必填。請選擇最接近的服務；如未確定，可選擇「希望獲得建議」。
我們熟悉香港客戶每天使用的平台
香港消費者在線上線下之間來回移動，而且完全不覺得那是兩件事。他們在 Instagram 或小紅書上看到一件產品、在手機上查評價及價格，然後可能網上落單，也可能直接去門市試。同一個人，同一次購買決定。
很多零售商卻把門市與網上當成兩個世界來管理。結果是兩頭都漏：先在網上研究、再走進門市的客人，因為店舖的 Google 資料不完整而找不到你；而那些永遠不會踏進門市的衝動型買家，因為你的社交內容不能直接落單而流失。把兩邊連起來，通常比在任何一邊加大投入更有效。
本頁按你的行業實際的決策方式建立路徑，而不是把通用方案換個行業名稱。
零售的六個支點，橫跨門市與網上兩邊。
優化每間門市的 Google 商家檔案 — 分類、營業時間、產品、相片及評價，讓附近搜尋的人先看見你。
了解更多 →Instagram 及小紅書的產品內容，配合可直接購買的路徑，把發現變成訂單而不是私訊查詢。
了解更多 →Google Shopping 及 Meta 目錄廣告，資料源、價格及庫存正確同步，避免廣告帶客到已售罄的頁面。
了解更多 →如果你只有門市，我們會建置網店；如果已有，我們處理速度、產品頁及結帳流程。
了解更多 →零售的利潤來自回頭客。我們處理會員名單、EDM 及再營銷，讓一次購買變成長期關係。
價格、推廣及庫存在兩邊一致。不一致是零售客訴及退貨的主要來源之一。
零售的成效要同時看門市客流與網上訂單，只看一邊會做錯決定。
這群人數量最大但最常被漏掉，因為他們的購買不會出現在網店數據裡。地圖曝光及路線查詢才是他們的軌跡。
把「請 DM」換成可直接購買的路徑之後，同樣的內容產出會開始出現在收入報表上。
資料源同步之後，廣告預算不再浪費在已經沒有貨的產品上 — 這一項通常立刻見效。
會員及再營銷做好之後，獲客成本的分母變大 — 同一個客人買第三次的成本接近零。
香港零售的形態差異很大，重心也不同。
重點在地圖排名及社交發現。廣告預算有限時，這兩項的回報最直接。
每間分店需要自己的商家檔案，否則分店在搜尋結果中互相蓋過。這是連鎖零售最常見的浪費。
同時管理品牌形象與銷售轉換，需要內容與購物廣告平衡，不能只做其中一邊。
門市的作用是試用及取貨。地圖資料要說清楚這一點，否則客人期望與現場不符。
零售的問題通常出在門市與網上之間的縫隙。
不同分店的營業時間、電話或分類不一致，會同時損害地圖排名及客戶信任。
私訊落單在人手不足時就會塞車，而且完全無法量度。這是零售最常見的收入漏斗斷點。
價格或庫存沒有同步，廣告會持續帶客到買不到的產品，浪費預算又損害體驗。
很多零售商從未收集過客戶聯絡資料，等於每次促銷都要重新付費獲客。
零售的報價通常要分開處理門市與網上兩條線，因為工作量來源不同。
一間單店與一個五分店連鎖加網店的工作量差別很大。報價按分店數量、產品數量及是否需要建置網店而定。
報價會分開列出一次性製作費用與每月服務費，廣告預算亦與服務費分開 — 你隨時知道錢花在哪裡。
如果預算有限，我們會直說哪一項最值得先做，而不是叫你全部一次過買下來。
四個步驟。零售我們一般先修門市與網上之間最明顯的斷點，再談增加投放。
我們先看每間分店的地圖資料是否正確、社交內容能不能直接落單，以及產品資料源有沒有同步 — 這三項通常已經找到最大的漏洞。
我們把發現到的問題寫成一份可執行的計劃：做什麼、先後次序、需時多久、費用多少。沒有隱藏收費，也沒有綁死你的長約。
我們負責製作、設定及上線 — 網站、內容、廣告帳戶及追蹤全部由同一隊人處理，你不需要協調多方供應商。
上線只是開始。我們每月檢視數據、調整方向，並用你看得懂的語言報告成果，而不是一堆看不明的圖表。
我們同時處理門市曝光與網上銷售，所以不會建議你把預算全部推到其中一邊 — 而零售的實際情況幾乎從來不是單邊的。
我們在尖沙咀，熟悉香港的分區客流特性、旅客與本地客的差異，以及小紅書在本地零售的實際作用。
香港客戶兩種語言都會用。我們的網站、內容及廣告同時涵蓋繁體中文與英文，不會把其中一邊當成事後補上的翻譯。
SEO、廣告、內容及網站由同一隊處理，出問題時你只需要找一個人 — 不用在幾間供應商之間互相推卸。
零售的報告必須同時涵蓋門市與網上，否則會誤判哪個渠道有效。
瀏覽地區頁面以了解更貼近本地市場的內容。我們服務全港企業；唯一辦公室位於尖沙咀。
適用，而且通常回報最快。門市的第一步是地圖排名及評價，這不需要網店。之後再決定要不要建置網上銷售。
每間分店需要自己的 Google 商家檔案及地區頁面，否則會互相蓋過。這是連鎖零售最常見也最容易修的問題。
有用，特別是面向年輕客群及內地旅客的品類。但要留意小紅書帶來的是發現式需求，需要配合可直接購買的路徑才會轉化。
不能百分百歸因，但可以量度地圖的路線查詢、來電及店內優惠碼的使用量。這幾項合起來足以判斷方向。
我們會設定自動同步，並定期檢查錯誤報告。資料源錯誤是購物廣告最常見的失效原因，而且通常無聲無息。
視乎你的庫存及利潤率，不是憑感覺。我們會先看去年同期的數據及目前的 ROAS，再建議一個有數據支持的幅度。
不需要，按月合作。旺季可以臨時增加投放，淡季調低，不需要重新簽約。
預約一次免費諮詢。我們會看過你的分店地圖資料、社交購買路徑及產品資料源，然後給你一份清楚列明價錢的方案。
九龍尖沙咀漆咸道南87-105號百利商業中心5樓29至33室
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